A Loja Martelo tem todo o prazer em o receber.

Termos e Condições

Artigo 1ª - Objecto

1.1 - Estas condições de venda aplicam-se:
(a) a todas as ofertas contidas neste website - também designado "site" - emitidas pela Ferramentinha Digital Unipessoal Lda, com sede no Lugar de Oleiros, Gandarela, Celorico de Basto, 4890-542, Portugal, NIPC 510 004 628 e adiante designada neste site por "LOJA MARTELO";
(b) a todos os acordos concluídos entre a LOJA MARTELO e qualquer Cliente que efectue encomendas através deste website.

1.2 - A LOJA MARTELO só aceita encomendas de produtos através deste website, sujeitas a estas condições de venda.

1.3 - A LOJA MARTELO pode rever estas condições de venda, a todo o tempo e com efeitos imediatos após a sua exposição no site. O Cliente fica vinculado às condições de venda vigentes na data da aceitação da sua encomenda, devendo para o efeito consultá-las periodicamente.


Artigo 2ª - Processo de Registo e Encomenda de Produtos

2.1 – Registo
Para efectuar as suas compras através deste website, deverá registar-se previamente.

2.2 - Encomenda de Produtos e Serviços

2.2.1 - Escolha dos Produtos
De modo a facilitar a sua encomenda, os produtos apresentados são agrupados por várias categorias. Estas categorias estão identificadas na barra do lado esquerdo do site. Ao escolher uma dessas categorias terá acesso às várias subcategorias pertencentes à categoria seleccionada, bem como aos respectivos produtos.

Em cada uma dessas categorias poderão ainda existir subcategorias agregadas. Ao seleccionar uma categoria ou subcategoria terá acesso à lista de produtos.

Os produtos visualizados no site que pretender encomendar, deverão ser inseridos no carrinho de compras, através do uso da opção “Comprar/encomendar” . Poderá ainda obter informações mais detalhadas sobre os produtos visualizados, clicando no nome do produto  na imagem para aceder a imagens detalhadas dos mesmos, suas designações e referências, características técnicas, e outras informações.

2.3 - Carrinho de Compras

Após ter colocado no carrinho de compras todos os produtos que pretende encomendar, poderá avançar e concluir a sua encomenda, seguindo as instruções que lhe vão sendo dadas.

2.4 - Aceitação da Encomenda
A confirmação da disponibilidade dos produtos encomendados e a aceitação da sua encomenda será efectuada por telefone ou, se tal não for possível, através do envio de novo e-mail.
Apenas com esta aceitação pela LOJA MARTELO se formará o acordo que obriga a LOJA MARTELO e o Cliente, e do qual fazem parte estas condições de venda.
A LOJA MARTELO poderá retirar, a todo o tempo, qualquer oferta ou alterar o preço indicado até à existência do acordo com o Cliente.
A LOJA MARTELO reserva-se ao direito de não entregar parte ou totalidade da encomenda por rotura de stock ou erro de preço


Artigo 3ª - Entregas e Portes de Envio

3.1 – Continente - transportadora
Todas as encomendas efectuadas no site com valor superior a 50€ não têm custo de transporte. As encomendas com valor inferior a 50€ estão sujeitas a custo de transporte de 7,50€

As nossas entregas são efectuadas na morada escolhida pelo cliente nos dias úteis no período horário das 9h00 até às 18h30 pelos nossos transportadores. As entregas são sempre realizadas no rés-do-chão.

As entregas são efectuadas no tempo médio de 24/48 horas úteis para todas as encomendas, salvo rupturas de stock.

3.2 - Ilhas - Madeira e Açores

Estamos a melhorar nossos acordos de transporte para prestar um serviço ainda melhor a estas regiões


Artigo 4º - Meios de Pagamento

4.1 - Os meios de pagamento disponíveis são:

O meio de pagamento preferencial será o pagamento em dinheiro directamente ao transportador. Este método garante a fiabilidade do sistema e permite uma maior garantia ao comprador

Paramento por transferência bancária. Caso pretenda efectuar o pagamento por transferência, deverá indicar essa instrução no campo das observações antes de Finalizar a encomenda. Para isso, deverá aguardar por um CONTACTO TELEFÓNICO a confirmar a disponibilidade efectiva dos produtos e o valor da encomenda.

Só após essa confirmação deverá proceder a encomenda.

Sua encomenda só será enviada após a recepção de sua transferência.


Artigo 5ª - Outros Procedimentos relativos às Entregas

5.1 – Continente
As entregas são efectuadas por um operador logístico e comprovadas pela assinatura da Guia de Transporte. A factura acompanha sempre a mercadoria e estará colada em uma das caixas.

5,2 – Ilhas
Estamos a melhorar nossos acordos de transporte para prestar um serviço ainda melhor a estas regiões

5.3 - Os produtos são devidamente preparados e acondicionados em armazém. Todavia, no caso de detectar quaisquer indícios de violação das embalagens que acondicionam a mercadoria deverá mencionar todas as anomalias na Guia de Transporte que irá assinar. Para que a ocorrência seja de nosso conhecimento imediato, deverá enviar um e-mail a expor o caso e incluir digitalização da guia assinada e imagem fotográfica da ocorrência.
Caso estes procedimentos não sejam efectuado nunca será possível uma reclamação posterior.

5.4 - Os produtos são entregues no Local de Entrega indicado, aquando da respectiva encomenda. A propriedade dos produtos transfere-se para o cliente com o pagamento integral do respectivo preço e demais quantias devidas. O risco de perda ou dano dos produtos transfere-se para o cliente com a respectiva entrega.

5.5 - Caso o cliente não proceda ao levantamento ou recuse receber a encomenda a ele destinada, ou se mostre indisponível para efectuar o pagamento do respectivo preço, a Loja Martelo poderá exigir-lhe o reembolso das despesas e custos incorridos, incluindo os custos judiciais e extra-judiciais do seu ressarcimento. A Loja Martelo poderá também recusar novas encomendas ao cliente.


Artigo 6ª - Garantias

6.1 - A LOJA MARTELO garante a conformidade dos produtos comercializados nos termos da lei. A assistência técnica quando aplicável é assegurada pelas próprias marcas.

6.2 - Para além das garantias obrigatórias previstas por lei, os produtos comercializados pela LOJA MARTELO beneficiam também das demais condições de garantia oferecidas pelos respectivos fabricantes, mas neste caso apenas os fabricantes poderão ser responsabilizados pelo seu cumprimento.

6.3 - A LOJA MARTELO não é responsável pelos danos resultantes de uma utilização inadequada dos produtos por si comercializados, nem de danos a terceiros que os mesmos possam causar por má utilização de parte ou de todo.

6.4 – Todos os produtos comercializados tem total garantia de anomalias de fabrico até ao inicio da sus utilização. Após o inicio da utilização o produto deixa de ter qualquer garantia.

6.5 – Produtos FONTANA. A todos os produtos FONTANA é conferida GARANTIA VITALÍCIA. Para estes produtos a garantia também é válida durante o período de utilização. Não são considerados em garantia a rotura de partes de desgaste por utilização como molas, laminas, eixos, e outros equivalentes.

6.6 – No caso de substituição do produto em garantia, o custo de transporte de envio não será debitado ao cliente, no entanto o envio do produto avariado é da responsabilidade do cliente.

 
Artigo 7ª - Resolução da Compra

7.1 - O cliente dispõe do prazo máximo de 30 dias para resolver livremente o acordo de compra celebrado com a LOJA MARTELO, desde que para o efeito proceda à devolução dos produtos adquiridos, nas condições de utilização em que estes se encontravam aquando da entrega.

7.2 – A devolução de qualquer produto dará direito a restituição do pagamento pelo mesmo meio. Será sempre realizado uma Nota de Credito que será paga após assinatura da mesma. Qualquer produto devolvido deverá ser enviado nas mesmas condições que foi recebido, as embalagens deverão estar fechadas e conter todos os acessórios enviados. Caso o produto não seja devolvido devidamente embalado, poderá ser debitado ao cliente o custo de re-embalamento. O produto devolvido deverá estar em perfeito estado para ser vendido a outro cliente como NOVO. Todos os custos de transporte referentes a devolução do produto são da responsabilidade do cliente.


Artigo 8ª - Tratamento e Segurança de Dados Pessoais

8.1 - Em cumprimento do disposto na Lei de Protecção de Dados Pessoais, o cliente da LOJA MARTELO utilizador do website poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, rectificação, cancelamento e comunicação dos seus dados através das seguintes formas: na área do site designada por "A Minha Conta". Se pretender anular o seu e-mail deve efectuar essa anulação através do endereço de e-mail que se encontra na nossa base de dados, de outra forma ficaremos impossibilitados de o remover.

8.2 - O Cliente autoriza a LOJA MARTELO a processar de modo automatizado os dados pessoais do cliente, incluindo todos os divulgados no momento do registo no site, para os fins necessários à contratação com o cliente, gestão e execução das compras e respectivos registos, controlo de acessos, incluindo a utilização da tecnologia "cookies", podendo os mesmos ser acedidos por prestadores de serviços e fornecedores da LOJA MARTELO, designadamente, empresas de contabilidade e de auditoria.

8.3 - O Cliente autoriza a LOJA MARTELO a divulgar os dados pessoais do cliente a outras empresas pertencentes ao mesmo grupo ou a terceiros sediados em Portugal para fins publicitários, incluindo marketing directo, publicidade, prospecção e análise de mercado, podendo todavia o cliente opor-se a tal divulgação no campo existente no site destinado a esse efeito.

8.4 - Os registos informatizados são processados e guardados pela LOJA MARTELO em condições adequadas de segurança. Para prova das comunicações, basta o seu registo informático. O arquivo das encomendas e das facturas será efectuado em suporte fiável e duradouro, nos termos da lei.

8.5 - A LOJA MARTELO garante a protecção dos dados pessoais dos seus clientes e a segurança adequada no acesso aos servidores, que se encontram em locais seguros e de acesso restrito e controlado.


Artigo 9ª - Outros Direitos e Responsabilidades

9.1 - Utilizador
Cada cliente registado escolherá um "Nome de Utilizador - Endereço de e-mail que é único, pessoal e intransmissível. A palavra passe é escolhida pelo cliente no momento do registo e deverá ser mantida em segredo.

9.2 - Segurança nas Transacções
Os Meios de Pagamento disponibilizados garantem-lhe um nível de segurança máximo, quer seja efectuado em dinheiro ou transferência bancária.

9.3 - Preços e Limitação ao Stock existente
Os preços são apresentados em euros. Os preços indicados são exclusivos para a compra através deste site.

A disponibilização dos produtos apresentados no website está limitada ao stock existente a cada momento. Os preços e outras descrições estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, incluindo em virtude da reposição de stock.

9.4 - Propriedade dos Conteúdos e Sinais Distintivos
Todos os dados e conteúdos do site , incluindo sinais distintivos do comércio, são propriedade exclusiva da LOJA MARTELO ou de terceiros e como tal protegidos por lei.

9.5 - Erros nos Conteúdos e Imagens
A Loja Martelo não assume qualquer responsabilidade por quaisquer erros no conteúdo do site e da informação disponibilizada. Algumas das imagens utilizadas são indicativas, podendo não corresponder exactamente ao produto em questão. A LOJA MARTELO faz todos os esforços razoáveis para assegurar a exactidão e conformidade do site, reservando-se o direito de alterar livremente os conteúdos do site, a todo o tempo e sem aviso prévio.

9.6 – Links
Qualquer pessoa ou entidade que disponha de um site na Internet e que deseje colocar, para seu uso, um link que envie directamente a este site terá que pedir autorização prévia à Loja MARTELO. É expressamente proibida a utilização de qualquer link reenviando a este site e utilizando a técnica de framing ou de in-Line linking . A Loja Martelo poderá exigir a todo o tempo a eliminação de qualquer vínculo, ainda que autorizado.

9.7 - Utilização da Internet
A Loja Martelo não será responsável pelos prejuízos e inconvenientes decorrentes da utilização da Internet, incluindo, por exemplo, em consequência da ruptura ou deficiência do serviço e acesso, da intrusão exterior ou da presença de vírus informáticos, ou de qualquer caso de força maior.

9.8 – Newsletter
A Newsletters enviadas por e-mail destinam-se à divulgação de promoções e informações gerais da Loja Martelo. O cliente poderá receber a Newsletter, a partir do momento em que faça o seu registo na Newsletter ou no site, conquanto não exista indicação sua em contrário no formulário de registo.


Artigo10ª - Legislação e Foro
Quaisquer acordos e documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda são regulados pela lei Portuguesa. Os litígios emergentes de quaisquer acordos ou documentos a que sejam aplicáveis as presentes condições de venda serão submetidos aos tribunais competentes de Portugal.


Artigo 11ª - Disponibilidade de Stocks
Os stocks disponibilizados on-line são actualizados várias vezes ao dia mas por alguns momentos podem estar desajustados. Qualquer encomenda fica sujeita a confirmação posterior. Nunca é indicado a quantidade em stock, apenas “disponível” ou “indisponível”


Artigo 12ª - Pedido Cotação de Encomenda especiais
Para as solicitações correntes não são realizados orçamentos nem factura proforma. Caso a sua encomenda tenha algum carácter especial como por exemplo, quantidade elevada, produto personalizado, entrega programada ou outro caso que julgue merecer um tratamento diferenciado por favor envie um e-mail


A Loja Martelo assegura o direito de reclamação a todos os seus clientes, devendo para o efeito deslocar-se à sua sede, caso deseje solicitar o Livro de Reclamações.